Co to jest UX?

Rozwinięcie skrótu UX to User Experience, będące bardzo szerokim pojęciem. Z jego pomocą określamy wszelkie odczucia użytkowników odnośnie usług, produktów, stron internetowych czy aplikacji. Mówimy tu więc o reakcjach związanych z ich używaniem, towarzyszących temu stanach emocjonalnych. Celem UX jest właściwe rozpoznanie tych emocji, tak aby dokładnie dostosować do nich:

• oferowane przez firmę produkty;
• interfejsy obsługi aplikacji lub stron internetowych, co dotyczy nie tylko ich funkcjonalności, ale i estetyki, także istotnej z punktu widzenia użytkownika. 

Dobrze zaprojektowany UX wpływa także pozytywnie na pozycjonowanie strony. Przyciągając uwagę odbiorcy, podnosi między innymi konwersję, zwłaszcza, gdy jest intuicyjny, ułatwiający znalezienie potrzebnych informacji.