Google Consent mode – tryb uzyskiwania zgody na swojej stronie internetowej

Wprowadzone w 2018 roku RODO, czyli przepisy chroni膮ce dane osobowe os贸b fizycznych i zwi膮zane z ich przetwarzaniem, wymusi艂y na w艂a艣cicielach i tw贸rcach stron internetowych konieczno艣膰 wdro偶enia trybu uzyskiwania zgody dotycz膮cej przetwarzania plik贸w cookies. Spowodowa艂o to niema艂e zamieszanie, lecz niedotrzymanie wyznaczonych termin贸w oznacza艂o wysokie kary finansowe, je艣li w por臋 na ka偶dej stronie internetowej nie pojawi si臋 charakterystyczne okno informuj膮ce o cookies. Skoro jednak sta艂o si臋 to wymagane, to warto wiedzie膰, w jaki spos贸b mo偶esz wdro偶y膰 consent mode na Twojej stronie i gromadzi膰 oraz przetwarza膰 dane u偶ytkownik贸w zgodnie ze wszystkimi obowi膮zuj膮cymi przepisami.

Czym s膮 pliki cookies, czyli ciasteczka?

Pierwsz膮 rzecz膮, o kt贸rej powinni艣my si臋 dowiedzie膰 nieco wi臋cej, zanim zabierzemy si臋 za wdro偶enie consent mode na stronie, s膮 same pliki cookies, potocznie nazywane w naszym kraju ciasteczkami. Pliki cookies to niewielkie pakiety zawieraj膮ce dane i zapisywane podczas przegl膮dania stron na sprz臋cie u偶ytkownika, dzi臋ki kt贸rym administrator danej witryny ma mo偶liwo艣膰 zbierania danych analitycznych. Gromadzone pliki cookies maj膮 przede wszystkim za zadanie:

  • poprawi膰 komfort korzystania ze strony poprzez 鈥瀦apami臋tanie鈥 tego, co robi u偶ytkownik, np. co wybiera艂 lub przegl膮da艂 w sklepie internetowym, czy te偶 dane logowania do danej witryny, dzi臋ki czemu automatyzuje si臋 proces uzupe艂niania tych informacji przy kolejnym wej艣ciu na stron臋 i m贸wimy tu o tzw. cookies funkcjonalnych;
  • umo偶liwi膰 wy艣wietlenie strony bez 偶adnych b艂臋d贸w, a za to odpowiadaj膮 tzw. niezb臋dne pliki cookies;
  • u艂atwi膰 prowadzenie dzia艂a艅 maj膮cych na celu analiz臋, jakie podstrony s膮 najcz臋艣ciej przegl膮dane lub, jakie towary w sklepie internetowym ciesz膮 si臋 najwi臋ksz膮 popularno艣ci膮, a s艂u偶膮 do tego cookies analityczne;
  • u艂atwienie prowadzenia dzia艂a艅 marketingowych i kampanii Google Ads, dok艂adne dopasowanie ich do konkretnych preferencji docelowej grupy odbiorc贸w, czyli dosy膰 szczeg贸艂owa personalizacja;
  • zwi臋kszenie poziomu bezpiecze艅stwa, zagwarantowanie lepszej ochrony danych u偶ytkownik贸w odwiedzaj膮cych dan膮 stron臋.
ciasteczka 01 infografika

Kt贸rych przepis贸w RODO nale偶y przestrzega膰 przy wdro偶eniu trybu uzyskiwania zgody u偶ytkownika?

Uzyskanie zgody na cookies, umo偶liwiaj膮ce przetwarzanie danych osobowych, jest obowi膮zkowe, a je艣li u偶ytkownik nie wyrazi zgody, to administrator strony bezwzgl臋dnie musi blokowa膰 wszystkie ciasteczka. Decyduj膮 o tym odr臋bne przepisy, w Polsce i ca艂ej Unii Europejskiej, og贸lne rozporz膮dzenie o ochronie danych, czyli RODO, obowi膮zuj膮ce od 25 maja 2018 roku, a ostateczny termin wdro偶enia takiego rozwi膮zania okre艣lono na koniec 2022 roku.

Od tego momentu na ka偶dej stronie musi pojawia膰 si臋 znane wszystkim okno z mo偶liwo艣ci膮 wyboru, czy wyra偶amy zgod臋 na przetwarzanie danych osobowych, czy te偶 jej nie wyra偶amy, oraz informacja o prowadzonej polityce prywatno艣ci. Zdecydowanie nie nale偶y lekcewa偶y膰 tego prawa, mo偶liwe kary finansowe s膮 naprawd臋 dotkliwe, zaczynaj膮ce si臋 od 4 procent przychod贸w i mog膮ce, oczywi艣cie w uzasadnionych przypadkach, si臋gn膮膰 nawet kilku milion贸w euro.

Co to jest consent mode?

Skoro wiemy ju偶, czego dotyczy tryb zgody na zbieranie danych, czyli consent mode, nadszed艂 czas, aby dowiedzie膰 si臋, czym w艂a艣ciwie jest. Og贸lnie przyj臋ta definicja okre艣la go jako tzw. tryb uzyskania zgody, w postaci okienka, kt贸re wyskakuje po otwarciu strony, zawieraj膮cego istotne dla u偶ytkownik贸w informacje o rodzajach ciasteczek, jakie b臋d膮 gromadzone, zarz膮dzane i przetwarzane przez administratora witryny.

Mo偶na wi臋c powiedzie膰, 偶e consent mode pozwala domy艣lnie ustawi膰 wymagan膮 zgod臋 i dopasowa膰 do niej wiele cz臋sto stosowanych us艂ug, mi臋dzy innymi takich jak wspomniane us艂ugi Google, Google Ads, Google Analytics 4, czy Facebook Ads. Rozr贸偶niamy kilka podstawowych tryb贸w consent mode, zgodnych z wymaganiami Google:

  • reklamowy – ad_storage;
  • funkcjonalny – functionality_storage;
  • personalizuj膮cy – personalization_storage;
  • zapewniaj膮cy bezpiecze艅stwo 鈥 security_storage.

Kt贸re mity na temat Google consent mode warto obali膰?

Wiemy ju偶, czym jest consent mode, lecz jednocze艣nie warto obali膰 wiele mit贸w na jego temat, jakie pojawiaj膮 si臋 w przestrzeni publicznej, kt贸re mog膮 z jednej strony powodowa膰 zagro偶enie dla bezpiecze艅stwa danych u偶ytkownik贸w wchodz膮cych na stron臋, a z drugiej powa偶ne problemy prawne dla jej w艂a艣ciciela, 艂膮cznie ze wspomnianymi wysokimi karami finansowymi.

Liczne podmioty, niestety przede wszystkim firmy prowadz膮ce dzia艂alno艣膰 gospodarcz膮, mimo 偶e wdro偶enie consent mode jest obowi膮zkowe, chc膮 unikn膮膰 ponoszenia zwi膮zanych z tym koszt贸w, wynikaj膮cych zw艂aszcza z ceny u偶ywanych do tego profesjonalnych narz臋dzi, takich jak Consent Management Platform. Na szcz臋艣cie niewielkie firmy mog膮 stosunkowo szybko dokona膰 wdro偶enia trybu uzyskiwania zgody z pomoc膮 Google Tag Manager, czyli mened偶era tag贸w Google.

Sporym ryzykiem, na kt贸re nadal decyduje si臋 wielu w艂a艣cicieli czy administrator贸w stron, jest umieszczenie okienka umo偶liwiaj膮cego wyra偶enie odmowy lub zgody na stronie, lecz za tym nie id膮 偶adne konkretne dzia艂ania maj膮ce na celu zapewnienie zgodnego z przepisami gromadzenia wymienionych wy偶ej rodzaj贸w ciasteczek.

Na jakiej zasadzie dzia艂a tryb zgody na Twojej stronie?

komputerowe ciasteczka

Mimo, 偶e na pierwszy rzut oka tryb zgody wydaje si臋 bardzo skomplikowany, to jednak zasada jego dzia艂ania jest stosunkowo prosta. Po wej艣ciu na stron臋 oczom u偶ytkownika ukazuje si臋 okienko umo偶liwiaj膮ce zaakceptowanie lub odrzucenie zgody. Zgodnie z aktualnymi przepisami jest zazwyczaj troch臋 bardziej rozbudowane i mo偶emy w nim wyr贸偶ni膰 nast臋puj膮ce opcje zarz膮dzania zgodami, kt贸re mo偶emy zaznaczy膰, dokonuj膮c przyk艂adowo wyboru:

  • wyra偶enia zgody na wszystkie ciasteczka;
  • wyra偶enia tylko cz臋艣ciowej zgody na poszczeg贸lne rodzaje ciasteczek;
  • ca艂kowitego braku zgody na ciasteczka, czyli ich odrzucenie.

Je艣li administrator strony przestrzega wszystkich obowi膮zuj膮cych przepis贸w, to wyra偶enie zgody na cookies, ca艂kowite lub cz臋艣ciowe, sprawi, 偶e 艣ledzenie plik贸w b臋dzie przebiega艂o w zgodzie z nimi i s膮 przekazywane dalej do odpowiednich narz臋dzi, np. takich jak Google Analytics czy Google Ads, mo偶na te偶 by膰 pewnym zachowania w艂a艣ciwych standard贸w bezpiecze艅stwa. Je艣li za艣 zgoda nie zosta艂a wyra偶ona, to zastosowany skrypt powinien natychmiast zablokowa膰 gromadzenie wszystkich danych.

Mo偶na wi臋c powiedzie膰, 偶e w przypadku braku zgody na ciasteczka u偶ytkownik staje si臋 anonimowy, niewidoczny dla systemu, lecz jednocze艣nie musi liczy膰 si臋 z pewnymi ograniczeniami. Skoro dane o nim nie b臋d膮 zbierane i poddane dalszej analizie, to tre艣ci wy艣wietlane na stronie nie b臋d膮 dopasowane do jego indywidualnych wymaga艅 i preferencji.

W jaki spos贸b przeprowadzi膰 wdro偶enie consent mode na stronie?

Jednym z najszybszych i jednocze艣nie stosunkowo prostych sposob贸w pozwalaj膮cych wdro偶y膰 tryb zgody na tworzonej lub ju偶 istniej膮cej swojej stronie internetowej jest zastosowanie specjalnie przeznaczonych do tego narz臋dzi. Mo偶na w tym celu u偶y膰 m.in wspomnianego Google Tag Manager, warto te偶 zdecydowa膰 si臋 na bardziej rozbudowane narz臋dzia, p艂atne, lecz oferuj膮ce o wiele wy偶sz膮 funkcjonalno艣膰.

Je艣li jednak interesuj膮 nas jedynie darmowe rozwi膮zania, to ch臋tnie wybieranym jest CookieBot, dost臋pny bezp艂atnie dla niewielkich stron, ale gdy chcemy zastosowa膰 consent mode w bardziej rozbudowanych witrynach, to musimy za niego zap艂aci膰, na szcz臋艣cie ceny za miesi臋czny abonament s膮 naprawd臋 przyst臋pne. Jest to rozbudowana platforma zarz膮dzania ciasteczkami pozwalaj膮ca nie tylko na uzyskiwanie zgody na ich przechowywanie, ale i zachowanie pe艂nej kontroli oraz monitorowanie wszystkich tego typu plik贸w.

Szukasz wsparcia w Copywritingu?

Zam贸w bezp艂atn膮 wycen臋.

Piotr P艂ucienniczak

Content Manager

Leave a Comment

Tw贸j adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola s膮 oznaczone *